Ondersteuning

Bijgewerkt op 5 oktober 2026

Neem contact op met Vast Lightyear

E-mail [email protected] voor vragen over Better Volume-ondersteuning, licenties of facturering. Vermeld uw app-versie, systeemversie en een beschrijving van het probleem. Stuur nooit kaartnummers, wachtwoorden of uw volledige licentiesleutel per e-mail.

Beschikbaarheid

De directe editie is beschikbaar om te downloaden; live aankopen zijn nu beschikbaar. U kunt een bezoek brengen aan de App Store-lijst voor de App Store-editie. Zie websiteprijzen, licentie- en terugbetalingsvoorwaarden, en onze privacybeleid.

Bestellingen en App Store-abonnementen

Directe bestellingen gebruiken Waffo Pancake. Na betaling geven de succespagina en de aankoopmail dezelfde activatiecode weer; Resend bezorgt de e-mail. Controleer de spam of neem contact op met de ondersteuning als de bezorging ontbreekt. Gebruik voor App Store-aankopen Apple abonnementsbeheer. Het annuleren van de verlenging is iets anders dan een terugbetaling; contact opnemen [email protected] voor vragen over terugbetaling of facturering.

Aankoop en activering van de website

Installeer de website-editieen kies vervolgens “Activeringscode ophalen” om live afrekenen te openen, of aankoop op de website. Na de betalingsbevestiging kiest u in de app voor ‘Activeringscode invoeren’. Testactiveringscodes kunnen de live-editie niet activeren. Neem contact op met de ondersteuning voor betalings- of activeringsproblemen.

Een bestaande winkelaankoop inwisselen

Er is geen tweede aankoop vereist. Haal uw activeringscode op en bewaar deze op de lidmaatschapspagina van een ondersteunende winkelrelease voordat u deze vervangt door de directe editie. Als de knop ontbreekt, bewaar dan de App Store-editie totdat een update deze biedt. Zie de volledige migratiegids.

Apparaatslots en updates

Elke code verbindt permanent maximaal drie computers, inclusief de claimende winkelcomputer. Dezelfde computer wordt niet tweemaal geteld. Deactivering, vrijgave van slots en handmatige overdrachten worden niet aangeboden; opnieuw installeren reset de slots niet. Update en verifieer de oude directe installatie op de oorspronkelijke computer voordat u installaties migreert.

Gebruik Instellingen → Algemeen → Info en updates om te controleren op een update in de directe versie en download en vervang de app vervolgens handmatig. Oudere versies zonder dit besturingselement kunnen worden bijgewerkt vanaf de downloadpagina van de website.